重生之我是弄潮儿 第550节 (第6/10页)

服务的。

    现场之外，质检、运输、统计，以及，庞大到让临安马和王未非常吃惊的售后客服团队。足足有二百人，能同时一百个工位同时处理售后问题，在售后主管的招聘过程中，魏涛专门将完成了短视频项目的杨雯调了过来，临时担任客服经理，亲自去抓售后主管的招聘工作，如果调配这些人，安排合理的时间，确保产品售后网络咨询二十四小时都有人在，人少的凌晨两点到清晨六七点钟，根据具体情况安排人守在电脑前。

    魏涛的人，当天来一部分，第二天，全部到位，现场模拟彩排开始，完成自己工作的，开始充当顾客，给客服留言，双方进行各种情况的提前应对模拟。

    魏涛人就在现场，不管哪个部门进行模拟测试，他都在，不会干扰大家，也不会现场提出意见，出错了也不会发火，就是站在那里，身边跟着几个人，专门进行记录，所有问题汇总，抽空开会，各个部门总结之后商量对策，如何解决，这其中就包括员工排班、住宿、交通等等问题，甚至连出现了人员流动这件事也考虑在内。

    店铺销售，有店铺在，让顾客买的放心，有问题我随时去找。有营业员在，会给你专业的讲解。有试衣间可以让你尝试，买鞋子可以直接上脚，买食物可以试吃。

    网络销售，第一项要做信誉度，第二要做专业，至于尝试是否合适是否喜欢，七天无条件退货和运费险，都需要做出来。

    魏涛知道自己在做第一个吃螃蟹的人，至少提前了六到七年的时间去做直播带货，尽管早有各类主播和网络达人做的某宝店铺和各类推荐，可真正以直播的方式带货，他是成规模的第一个。